RedSalud, un conglomerado de salud en Chile, ha experimentado un notable crecimiento desde su rebranding en 2018. Con una red que abarca desde clínicas hasta centros médicos y dentales, la compañía ha logrado duplicar sus ingresos y EBITDA en un periodo de seis años, un logro que refleja no solo su expansión, sino también su enfoque en la eficiencia y la atención al paciente.
### Crecimiento Sostenido y Expansión de Servicios
Desde su creación en 2008 como parte de Inversiones La Construcción (ILC), RedSalud ha evolucionado significativamente. En 2018, la compañía decidió unificar su marca, lo que permitió una mejor identificación y reconocimiento en el mercado. Este cambio estratégico ha sido fundamental para su crecimiento, ya que en 2024, los ingresos de la red alcanzaron los $747 mil millones, comparados con los $386 mil millones de 2018. Además, su EBITDA pasó de $41 mil millones a casi $87 mil millones en el mismo periodo.
El gerente general de ILC, Pablo González, destacó en un evento reciente que el crecimiento de RedSalud ha superado al de la industria, lo que demuestra que han encontrado una fórmula efectiva para operar en un sector complejo. Este crecimiento ha estado impulsado en gran medida por un enfoque en la atención a los pacientes de segmentos medios, con casi el 50% de sus ingresos provenientes de Fonasa, el sistema público de salud chileno.
La red ha registrado más de 2,6 millones de visitas de pacientes únicos, con un 64,8% de estos asegurados por Fonasa. Este enfoque en la accesibilidad ha sido clave para su éxito, permitiendo que más chilenos tengan acceso a servicios de salud de calidad.
### Innovación y Eficiencia en la Atención Médica
Uno de los factores que ha contribuido al crecimiento de RedSalud es la diversificación y complejidad de su oferta de servicios. Desde 2018, la red ha incrementado significativamente el número de cirugías y consultas médicas. En 2018, se realizaron cerca de 80 mil intervenciones quirúrgicas, cifra que se acercó a las 94 mil en 2024. Este aumento se ha visto especialmente en cirugías de mayor complejidad, lo que refleja una inversión en equipamiento y especialidades médicas.
Las consultas médicas también han aumentado, pasando de 3,7 millones en 2018 a 4,9 millones en 2024. Además, el número total de exámenes realizados, tanto de laboratorio como de imágenes, creció de 7,2 millones a 9,2 millones en el mismo periodo. Este crecimiento ha sido respaldado por una inversión en tecnología, aumentando el número de equipos de imágenes de 187 a 235.
Sin embargo, no todos los indicadores han mostrado un crecimiento. El número de partos y cesáreas ha disminuido drásticamente, lo que ha llevado a RedSalud a cerrar áreas de maternidad en varias de sus clínicas. Esta decisión se ha tomado en respuesta a la crisis de natalidad que enfrenta el país, permitiendo que esos espacios sean reconvertidos para atender otras necesidades más urgentes de la población.
La apertura de nuevos centros de especialidad, como el Centro Avanzado Cardiovascular y el Instituto del Cáncer RedSalud, ha sido crucial para el crecimiento en cirugías de alta complejidad. En 2024, la red contaba con cinco pabellones de hemodinamia, una capacidad que no existía antes de 2021. Asimismo, el número de sillones de quimioterapia se ha incrementado de 6 en 2022 a 24 en 2024, lo que refleja un compromiso con la atención oncológica.
La expansión de la red también ha sido notable en el ámbito dental, donde el número de sillones dentales ha crecido de 376 a 537 en los últimos cinco años. Este crecimiento se ha centrado especialmente en las regiones, lo que demuestra un enfoque en la atención regional y en la mejora del acceso a servicios de salud.
### Estrategias de Eficiencia y Digitalización
El crecimiento de RedSalud no solo se debe a la expansión de sus servicios, sino también a un enfoque en la eficiencia operativa. Desde 2015, la compañía ha estado implementando una hoja de ruta centrada en la optimización de procesos, la digitalización y la mejora de la experiencia del paciente. Esto ha permitido reducir costos operativos y mejorar la atención médica.
Sebastián Reyes, gerente general de RedSalud, ha señalado que la digitalización de procesos y la implementación de sistemas de gestión de clase mundial han sido fundamentales para lograr economías de escala. La centralización de servicios administrativos y de apoyo ha permitido a la red obtener mejores precios y condiciones de compra, lo que a su vez ha beneficiado a los pacientes.
El modelo de RedSalud se basa en la idea de que ser una red les otorga una escala y un volumen de casos que enriquecen la práctica médica, lo que a su vez mejora la calidad de la atención. Este enfoque ha permitido a la compañía no solo crecer en términos de ingresos, sino también establecerse como un referente en la atención de salud en Chile, con un compromiso claro hacia la excelencia y la accesibilidad.
