El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta de seguridad que involucra a ciertos alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough, comercializados por Walmart Chile S.A. Esta advertencia surge tras la detección de que estos productos no cuentan con la certificación vigente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), lo que podría representar un riesgo significativo para la seguridad de los consumidores.
### Productos Afectados y Riesgos Asociados
La alerta se refiere a un total de 11.989 unidades de alargadores eléctricos que fueron vendidos en Chile entre abril y junio de 2025. Los modelos afectados son el MOD125, MOD127 y MOD133. Estos alargadores no cumplen con los estándares de resistencia óhmica del cable, que son exigidos por la SEC para garantizar la seguridad eléctrica de los productos en el mercado.
Aunque hasta la fecha no se han reportado accidentes relacionados con estos alargadores, el SERNAC ha recomendado a los consumidores que suspendan inmediatamente su uso. La principal preocupación radica en el riesgo de incendio que estos productos podrían generar, lo que hace imperativo actuar con rapidez para evitar posibles tragedias.
### Recomendaciones para los Consumidores
Los consumidores que hayan adquirido alguno de los modelos mencionados deben tomar medidas inmediatas. La recomendación del SERNAC es acudir a cualquier local de Lider o Acuenta para realizar la devolución del producto. Aunque llevar la boleta de compra no es obligatorio, se sugiere hacerlo para facilitar el proceso de reembolso. Walmart Chile ha asegurado que se realizará el reintegro total del valor pagado por el alargador.
Para resolver dudas o conocer más detalles sobre el proceso de devolución, Walmart ha habilitado varios canales de atención al cliente. Los consumidores pueden comunicarse a través de su Call Center al número 600 400 9000 o al +569 5721 149. También se puede acceder a la atención al cliente online a través de su sitio web, donde se encuentran más detalles sobre las sucursales y el procedimiento a seguir.
Es fundamental que los consumidores estén atentos a este tipo de alertas, ya que la seguridad en el hogar debe ser una prioridad. La falta de certificación de un producto eléctrico puede tener consecuencias graves, y es responsabilidad de cada usuario asegurarse de que los dispositivos que utilizan cumplen con las normativas de seguridad vigentes.
La alerta del SERNAC no solo pone de manifiesto la importancia de la regulación en la venta de productos eléctricos, sino que también destaca la necesidad de que los consumidores se informen y actúen proactivamente ante situaciones que puedan poner en riesgo su seguridad y la de sus familias. La vigilancia constante sobre los productos que se adquieren es esencial para prevenir accidentes y garantizar un entorno seguro en el hogar.
