La situación de los cortes de luz en Mejillones ha generado una creciente preocupación entre los residentes de esta comuna. Desde 2024, los habitantes han experimentado interrupciones constantes en el suministro eléctrico, lo que ha llevado al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a tomar medidas concretas para abordar esta problemática. En un contexto donde la electricidad es un servicio esencial, la falta de continuidad en el suministro ha afectado gravemente la calidad de vida de los vecinos, quienes ahora buscan respuestas y compensaciones por los daños sufridos.
### Procedimiento Voluntario Colectivo: Un Paso hacia la Indemnización
El SERNAC ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) para abordar las quejas de los ciudadanos. Este procedimiento se activó tras la acumulación de reclamos por cortes de luz que han afectado a la comunidad durante más de un año. La falta de información oportuna y la atención deficiente ante los reclamos han sido algunos de los problemas más destacados por los afectados.
Fernando Sepúlveda, director regional del SERNAC, enfatizó que los cortes de luz han tenido un impacto significativo en la vida diaria de los residentes, quienes tienen derecho a ser compensados por las interrupciones injustificadas. La normativa chilena establece que, cuando un corte de luz supera las cuatro horas continuas, los consumidores tienen derecho a una indemnización automática, equivalente a diez veces el valor promedio diario facturado por cada día de interrupción.
La presentación del PVC se llevó a cabo en la Junta de Vecinos N°8 de Mejillones, donde se reunieron autoridades regionales y ciudadanos para discutir la situación. El Seremi de Economía, Matías Muñoz, también se pronunció al respecto, indicando que el objetivo es lograr una compensación justa y proporcional al daño causado. La Seremi de Gobierno, Paulina Larrondo, destacó que este mecanismo protege los derechos de los consumidores y busca garantizar un suministro eléctrico confiable.
### La Respuesta de CGE y el Futuro del Suministro Eléctrico
CGE, la empresa responsable del suministro eléctrico en la región, tiene un plazo de cinco días hábiles para responder si participará en el proceso de indemnización. Este tiempo es crucial, ya que la respuesta de la compañía determinará el curso de las acciones a seguir. En caso de que CGE decida no acogerse al PVC, los afectados podrían optar por presentar reclamos individuales ante el SERNAC, ya sea a través de su sitio web, por teléfono o de manera presencial en sus oficinas.
La comunidad de Mejillones ha expresado su frustración ante la falta de soluciones efectivas por parte de CGE. Los cortes de luz no solo han causado inconvenientes menores, sino que también han generado daños en electrodomésticos y otros equipos eléctricos, lo que ha llevado a muchos a cuestionar la calidad del servicio que reciben. Además, los usuarios electrodependientes, que requieren un suministro constante para mantener su salud, se encuentran en una situación particularmente vulnerable.
El alcalde de Mejillones, Marcelino Carvajal, ha manifestado su apoyo a los vecinos y ha instado a CGE a ofrecer una solución definitiva y transparente. La comunidad espera que este procedimiento no solo resulte en compensaciones económicas, sino que también lleve a la implementación de medidas concretas que eviten que los cortes de luz se repitan en el futuro.
La situación en Mejillones es un claro ejemplo de cómo la falta de un servicio básico puede afectar la vida de las personas. La intervención del SERNAC es un paso importante hacia la defensa de los derechos de los consumidores y la búsqueda de soluciones efectivas para problemas que afectan a comunidades enteras. A medida que avanza el procedimiento, los residentes de Mejillones continúan esperando respuestas y acciones que garanticen un suministro eléctrico confiable y de calidad, fundamental para su bienestar diario.
