El Metro de Santiago ha dado un paso significativo hacia la modernización de su sistema de transporte al lanzar su nueva plataforma de pago, MetroMUV. Este innovador ecosistema digital de movilidad se presentará oficialmente en la estación Tobalaba de la Línea 1, y busca integrar diversos medios de transporte en una sola aplicación, facilitando así la experiencia de viaje de los usuarios. Felipe Bravo, gerente general de Metro, ha destacado que el objetivo principal de MetroMUV es que los usuarios la consideren como su aplicación de movilidad diaria, sin importar el medio de transporte que elijan, ya sea el Metro, buses interurbanos, colectivos o taxis.
**Características y Beneficios de MetroMUV**
MetroMUV no solo se limita a ser un medio de pago, sino que se convierte en un centro integral de servicios de movilidad. La aplicación ya está disponible para su descarga en dispositivos iOS y Android, y como parte de su lanzamiento, ofrece una promoción de bienvenida que incluye un pasaje gratuito para utilizar en el Metro o en los buses de la Red Metropolitana al crear una cuenta. Además, la app proporciona acceso al sistema daleQR!, que permite que los viajes adicionales sean gratuitos una vez alcanzado el tope mensual.
Una de las características más destacadas de MetroMUV es su funcionalidad como un centro bip! en el celular. Los usuarios podrán cargar su tarjeta, revisar su historial de viajes, generar códigos QR, comprar pasajes, transferir dinero e incluso solicitar un taxi, todo desde una única cuenta. Carolina Iturra, gerente general de MetroPago, ha confirmado que la plataforma permitirá transferencias con otros bancos, comenzando con una alianza con Banco Security, y que está diseñada para ser interoperable con todo el sistema financiero chileno.
En los próximos meses, se lanzará la tarjeta MetroMUV VISA digital, que estará habilitada para compras en línea tanto en comercios nacionales como internacionales. Durante el último trimestre de 2025, se espera que esté disponible la versión física de la tarjeta, que permitirá a los usuarios pagar en cualquier comercio del país y en el extranjero. Esta tarjeta también se utilizará para pagar directamente el transporte público y otros servicios asociados, como buses interurbanos y, eventualmente, viajes aéreos.
**Compromiso con la Transparencia y la Competencia**
Uno de los compromisos fundamentales de MetroMUV es la transparencia en sus operaciones. Iturra ha asegurado que no se aplicarán cargos por compras, pagos ni por el mantenimiento de la cuenta, y que cualquier costo asociado a nuevas funcionalidades será comunicado de manera clara y anticipada. Esto es especialmente relevante en un contexto donde la libre competencia ha sido objeto de debate.
Felipe Bravo ha respondido a las críticas sobre la competencia desleal, afirmando que el objetivo de MetroMUV es ofrecer más y mejores alternativas de movilidad a los ciudadanos. Desde el inicio, la empresa ha estado comprometida con abrir el sistema a otros actores del mercado y respetar las reglas de competencia. Para ello, Metro ha presentado una consulta ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) para permitir que emisores no bancarios puedan acceder a la red de boleterías, tal como lo establece la Ley N° 20.950.
Sin embargo, la iniciativa ha enfrentado críticas de empresas como Tenpo y Unired, que argumentan que la propuesta de Metro podría afectar la libre competencia al aprovechar una infraestructura financiada por el Estado. La Fiscalía Nacional Económica (FNE) también ha expresado preocupaciones sobre una posible ventaja competitiva injusta si el TDLC aprueba la propuesta de Metro.
MetroMUV se presenta como una solución integral que no solo busca facilitar el transporte urbano, sino también mejorar la calidad de vida de los ciudadanos al ofrecer una plataforma que centraliza múltiples servicios relacionados con la movilidad. Con más de medio siglo de experiencia en el transporte urbano, Metro de Santiago se posiciona como un actor clave en la transformación de la movilidad en la capital chilena, buscando adaptarse a las necesidades de los usuarios en un mundo cada vez más digital y conectado.
