La reciente recuperación de las isapres en Chile ha generado un notable incremento en su fuerza de ventas, alcanzando cifras récord desde 2021. Este fenómeno se ha visto impulsado por la implementación de la ley corta de isapres, que permitió a la industria restablecer su equilibrio financiero y reactivar su búsqueda de nuevos afiliados. En el tercer trimestre de 2025, la industria incorporó 522 nuevos vendedores, alcanzando un total de 3.658, lo que representa un aumento del 52% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
### Contexto del Mercado de Isapres
Desde la pandemia, el empleo en Chile ha enfrentado desafíos significativos, y las isapres no han sido la excepción. La industria de seguros de salud había experimentado una pérdida considerable de afiliados, con casi 900 mil personas abandonando el sistema desde octubre de 2019. Este éxodo se debió, en parte, a las alzas de precios en los planes de salud, lo que llevó a muchos a optar por el sistema estatal, Fonasa. La situación se complicó aún más con dos fallos de la Corte Suprema en 2022 que generaron incertidumbre sobre la viabilidad de las isapres, lo que resultó en despidos y una paralización de las contrataciones.
Sin embargo, la implementación de la ley corta de isapres a finales de 2024 marcó un punto de inflexión. Esta legislación permitió a las aseguradoras ajustar sus primas y realizar devoluciones a los afiliados, lo que a su vez facilitó la reactivación de sus operaciones. Desde entonces, las isapres han comenzado a aumentar su fuerza de ventas de manera significativa, con un incremento del 21% en el número total de trabajadores en el sector hasta septiembre de 2025.
### Estrategias de Captación de Afiliados
A pesar de los esfuerzos por recuperar afiliados, las isapres aún enfrentan el desafío de revertir la tendencia de disminución de sus beneficiarios. Desde febrero de 2020, la caída en el número de afiliados ha sido constante, aunque la tasa de disminución ha comenzado a desacelerarse. Para abordar este problema, las isapres están implementando diversas estrategias, incluyendo la contratación de más vendedores, campañas publicitarias, y la mejora de sus servicios.
Las aseguradoras están enfocándose en atraer a un público más joven, lo que implica la creación de nuevos planes de salud que se adapten a las necesidades de este segmento. Este enfoque no solo busca aumentar la cartera de afiliados, sino también equilibrar las cifras financieras de las isapres, que han reportado una reducción del 91% en sus pérdidas en comparación con el año anterior. Por ejemplo, las pérdidas de $91.786 millones en septiembre de 2024 se redujeron a $8.179 millones en el mismo periodo de 2025.
Entre las isapres que han destacado en la incorporación de nuevos vendedores se encuentra Cruz Blanca, que, tras eliminar su fuerza de ventas en 2022, ha recontratado a 335 vendedores en el último año. Banmédica y Colmena también han mostrado incrementos significativos, con 287 y 170 nuevos vendedores, respectivamente. Estas cifras reflejan un cambio en la dinámica del mercado, donde las isapres están dispuestas a invertir en su fuerza de ventas para recuperar terreno perdido.
La situación actual de las isapres es un claro ejemplo de cómo una industria puede adaptarse a las adversidades y buscar nuevas oportunidades de crecimiento. A medida que continúan implementando estrategias para atraer a más afiliados y mejorar su imagen, el futuro de las isapres en Chile parece estar en un camino de recuperación, aunque aún queda un largo camino por recorrer para estabilizarse completamente en el mercado de salud.
