La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha publicado recientemente los resultados del primer semestre de 2025, revelando datos significativos sobre los tiempos de reparación de vehículos asegurados tras un siniestro. Este informe es crucial para los consumidores que buscan entender la eficiencia de las diferentes compañías de seguros en el país. En total, se registraron 82.697 vehículos asegurados que sufrieron siniestros, lo que representa un aumento del 2,5% en comparación con el semestre anterior. El tiempo promedio de reparación se mantuvo en 55 días, lo que indica una estabilidad en los tiempos de respuesta de las aseguradoras.
### Comparativa entre Compañías de Seguros
Entre las aseguradoras, Zurich se destacó como la más eficiente, reportando un promedio de solo 44 días para la reparación de 5.820 vehículos. Esta cifra es notablemente inferior al promedio general y sugiere que Zurich ha optimizado sus procesos de reparación. En un empate técnico, Consorcio, Mapfre y BNP reportaron un tiempo promedio de 53 días, aunque con un volumen de vehículos siniestrados considerablemente menor: 6.835, 2.917 y 1.464, respectivamente.
Por otro lado, Sura, Renta Nacional y Porvenir también mostraron un rendimiento sólido, con un promedio de 54 días para la reparación de 4.986, 1.355 y 503 vehículos, respectivamente. Sin embargo, no todas las aseguradoras lograron cumplir con estos estándares. Reale se posicionó como la menos eficiente, con un promedio de 64 días para reparar 3.422 vehículos. FID y HDI también se ubicaron en la parte inferior de la lista, con 59 y 58 días, respectivamente.
### Impacto de los Daños en los Tiempos de Reparación
Los tiempos de reparación también varían significativamente según la gravedad del daño del vehículo. Para los vehículos con daños leves, el tiempo promedio de reparación fue de 47 días, lo que representa casi la mitad del total de vehículos siniestrados. En este grupo, se registraron 40.503 autos. En contraste, los vehículos con daños medianos, que sumaron 22.916, tardaron un promedio de 56 días en ser reparados. Los daños graves, que afectaron a 19.278 vehículos, resultaron en un tiempo de reparación promedio de 71 días, lo que refleja la complejidad y el costo de las reparaciones más severas.
La CMF también reportó que el tiempo entre la denuncia del siniestro y el ingreso al taller de reparación alcanzó los 31 días, un aumento en comparación con el semestre anterior. Este dato es relevante para los asegurados, ya que indica que, aunque el tiempo total de reparación se mantuvo estable, la rapidez con la que se inicia el proceso de reparación ha disminuido.
### Talleres de Reparación y su Distribución
En cuanto a la infraestructura de reparación, al cierre del primer semestre de 2025, se registraron 4.488 talleres de reparación que mantenían convenios con las aseguradoras. De este total, un 32,7% se encuentra en la Región Metropolitana, lo que sugiere una concentración de servicios en áreas urbanas. Es importante destacar que los talleres no son exclusivos de una sola compañía de seguros, lo que significa que un mismo taller puede tener convenios con múltiples aseguradoras. Esto puede influir en la disponibilidad de servicios y en la rapidez de las reparaciones, ya que los talleres pueden estar sobrecargados dependiendo de la demanda.
La tendencia general en el mercado de seguros de vehículos es positiva, con un aumento en el número total de vehículos asegurados. Al primer semestre de 2025, se registraron 2.194.573 unidades aseguradas, lo que representa un incremento de más de 66.000 vehículos en comparación con el semestre anterior. Este crecimiento es significativo y refleja una mayor confianza de los consumidores en el mercado de seguros, así como un aumento en la conciencia sobre la importancia de contar con una cobertura adecuada.
### Reflexiones sobre el Mercado de Seguros
Los datos presentados por la CMF son un recurso valioso para los consumidores que buscan elegir la mejor opción de aseguradora. Conocer los tiempos de reparación y la eficiencia de cada compañía puede influir en la decisión de compra de un seguro de automóvil. Además, la información sobre la distribución de talleres y la tendencia al alza en el número de vehículos asegurados proporciona un contexto más amplio sobre el estado del mercado de seguros en el país.
En resumen, el análisis de los tiempos de reparación de vehículos por parte de las aseguradoras en 2025 muestra una mezcla de eficiencia y áreas de mejora. Las compañías que logran reducir los tiempos de reparación no solo benefician a sus clientes, sino que también se posicionan favorablemente en un mercado cada vez más competitivo.
